下單自提堂食同價 – Yesmeal 幫助中心

Yesmeal 堂食同價如何運作？

如果您在 Yesmeal 平臺上的自提餐飲商家門店購買商品，併發現線下商家堂食相同商品的原價比線上同門店同商品原價更低，可在 7 天內聯繫客服展示較低的價格，我們將匹配價格並退還差價。如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過帮助中心提交您的請求給客服團隊，我們將盡快與您聯繫。

Yesmeal 堂食同價與哪些商品相匹配？

所有已上線 Yesmeal 平臺自提並參與堂食同價活動的餐飲商家餐品都能進行匹配。商品必須相同，包括門店、食材、烹飪方法，並且有庫存可以購買，我們保留核實其授權的權利。對於帶有價格匹配保證的自提餐飲商品和其他活動，自提餐飲商家和其他條款必須相同如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過帮助中心提交您的請求給客服團隊，我們將盡快與您聯繫。

哪些商品和服務不參與堂食同價活動？

我們僅匹配已上線 Yesmeal 平臺自提餐飲並參與堂食同價活動商家商品的原價，不與競爭對手或我們自己的本地或特殊活動（例如盛大開幕、周年紀念、清倉、限時銷售或清算銷售、“黑色星期五”或“網路星期一”銷售）進行匹配。我們的堂食同價活動不包括以下產品和服務：技術服務；行銷服務；第三方競對平臺的優惠產品；促銷產品；稅費和小費。如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過帮助中心提交您的請求給客服團隊，我們將盡快與您聯繫。

匹配堂食同價的產品是否有數量限制？

堂食同價的產品沒有數量限制，匹配是否同價的次數也沒有限制。但每次僅針對單個客戶的單個自提餐品的單個商品原價進行匹配。如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過帮助中心提交您的請求給客服團隊，我們將盡快與您聯繫。

Yesmeal 優惠券和折扣如何影響符合堂食同價的 Yesmeal 商品價格？

在計算價格匹配時，我們將匹配 Yesmeal 價格和商家門店同商品售價原價，而不是使用優惠券或折扣的價格。當線下商品原價比線上同商品原價便宜，我們將退還差價。如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過帮助中心提交您的請求給客服團隊，我們將盡快與您聯繫。

當 Yesmeal 堂食同價發現存在商品價格差價時，如何退還差價？

差價的退還形式將依照 “單個商品差額*已購商品-抵扣活動優惠” 退回差價。包括剔除訂單中已用的優惠券、折扣（即時、全場或新客），以得出淨價。如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過帮助中心提交您的請求給客服團隊，我們將盡快與您聯繫。

如果自提商家門店堂食提供產品時附帶即時回扣、禮品支票/禮品卡或類似折扣，我們將僅匹配您在購買時支付的商品原價價格，不會將免費或折扣商品帶入帳戶。如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過帮助中心提交您的請求給客服團隊，我們將盡快與您聯繫。

如何獲得堂食同價價格匹配？

堂食同價活動僅適用於您在 Yesmeal 平臺的自提餐飲商家進行的購買訂單，如您發現線下同商家門店堂食的同商品原價與 Yesmeal 平臺售價不一致，可拍攝菜品價格並在7天內通過以下鏈接 https://yesmeal.us/Hgx6zf 或通過郵件發送到 support@yesmeal.com 聯繫平臺客服，我們將會在審核後回復您，當核實存在差價時我們將會以原支付方式退還。本政策如有更改，恕不另行通知。如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過帮助中心提交您的請求給客服團隊，我們將盡快與您聯繫。

什麼時候可以發起堂食同價的價格匹配？

您在 Yesmeal 平臺上使用餐廳自提業務下單商品後的7天內，如發現訂單商品原價高於線下堂食原價，可申請商品退還差價。如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過帮助中心提交您的請求給客服團隊，我們將盡快與您聯繫。

不予退還差價的情況？

本價保規則項下，如 Yesmeal 經判斷消費者存在利用本價保服務進行盈利或非法獲利、以任何形式轉讓或轉移其所享有的價保權益、非本人使用的、或者 Yesmeal 有合理理由懷疑消費者存在不當使用、申請價保服務或補差權益的，Yesmeal 有權採取不予補差、可要求消費者退回已價保補差金額、取消用戶補差權益等情形。如果您對此問題需要進一步的幫助，請隨時通過帮助中心提交您的請求給客服團隊，我們將盡快與您聯繫。