定价，付款和退款 – Yesmeal 帮助中心

取消订单或商品后，积分需要多长时间才能返还至账户？

当您取消整张订单时，该笔订单所使用的积分将会在订单取消后的25个小时内返还至您的帐户。当您取消订单中的部分商品时，取消商品所使用的积分将会在该笔订单完成后的25个小时内返还至您的帐户。如果您对此问题需要进一步的帮助，请随时通过帮助中心提交您的请求给客服团队，我们将尽快与您联系。

优惠券可以和商家积分、跟买折扣一起使用吗？

满足条件下，优惠券可以和商家积分、跟买折扣叠加使用。如果您对此问题需要进一步的帮助，请随时通过帮助中心提交您的请求给客服团队，我们将尽快与您联系。

优惠券可以抵扣税费和配送费吗？

优惠券不能抵扣税费，也不能抵扣配送费，只能抵扣商品金额哦。如果您对此问题需要进一步的帮助，请随时通过帮助中心提交您的请求给客服团队，我们将尽快与您联系。

为什么我的银行卡余额足够支付加单的订单，但是提示支付失败？

因为加单订单的特殊性，加单时需要您先支付全单的金额，即需要支付加单商品和原有商品的订单总额，支付完成后，系统会自动为您退回加单前已支付的订单款项。请您留意您的银行卡余额是否足够支付全单金额。如果您对此问题需要进一步的帮助，请随时通过帮助中心提交您的请求给客服团队，我们将尽快与您联系。

为什么加单时银行卡扣款会大于我的加单金额？

因为加单订单的特殊性，加单时需要先收取您全单的金额，即需要支付加单商品和原有商品的订单总额，支付完成后，系统会自动为您退回加单前已支付的订单款项，因此您加单时扣款金额是全单的金额。如果您对此问题需要进一步的帮助，请随时通过帮助中心提交您的请求给客服团队，我们将尽快与您联系。

如何添加我的信用卡资讯？

操作流程：帐户 > 银行卡 > 添加信用卡按照本指南在几分钟內添加您的信用卡资讯：步骤 1 点击下方的 ”我“ 后，然后点击 ”银行卡“ 步骤 2 点击下方的 “添加信用卡” 步骤 3 填写您的信用卡信息，然后点击 ”保存“ 即可完成如果您对此问题需要进一步的帮助，请随时通过帮助中心提交您的请求给客服团队，我们将尽快与您联系。

Yesmeal 非现金餘额的用途与用户的收费说明？

平臺将会对於每一个完成的订单收取 $0.99 的平臺服务费。而每一位新加入用户将会得到 Yesmeal 送出的 $200 非现金抵用券。抵用券只限於用在您每一次下单时扣除的 $0.99 Yesmeal 服务费中, 而每一张订单必须要超过 $20 才生效。Yesmeal 服务费将会是在付款时自动从餘额扣除，此非现金抵用券不设有效日期，用完即止。如果您对此问题需要进一步的帮助，请随时通过帮助中心提交您的请求给客服团队，我们将尽快与您联系。

我该如何在 APP 进行支付？

您可以用信用卡在 APP 里进行线上支付。若商户支持线下支付，您亦可以到店支付订单。您只需根据以下几步骤就可以增加您的信用卡信息：步骤 1确认商品并点击 “去结账” 步骤 2选择支付方式并点击 “银行卡” 步骤 3点击 “添加银行卡” 步骤 4填写您的信用卡资料，完成后点击 “保存” 步骤 5确认订单详情，然后点击 “结账” 即可完成支付如果您对此问题需要进一步的帮助，请随时通过帮助中心提交您的请求给客服团队，我们将尽快与您联系。

我认为 Yesmeal 收取了我一个未经授权的费用

若您认为您有来自 Yesmeal 的未经授权的费用，您可随时通过帮助中心提交您的请求给客服团队，我们将尽快与您联系。为确保我们能尽快解决您的问题，请在您提交工单时提供以下的信息: • 您的名字• 电邮地址• 电话号码• 订单号• 错误收费金额• 取餐日期（如适用）• 餐馆名称（如适用）

我收到的信用额度或退款不正确

若您在一个特定订单中收到一个不正确的退款，您可以通过帮助中心提交您的请求给客服团队。为确保我们能尽快解决您的问题，请您提供以下的信息: • 您的名字• 电邮地址• 电话号码• 订单号• 错误额度或退款金额• 取餐日期（如适用）• 餐馆名称（如适用）