下单自提堂食同价 – Yesmeal 帮助中心

Yesmeal 堂食同价如何运作？

如果您在 Yesmeal 平台上的自提餐饮商家门店购买商品，并发现线下商家堂食相同商品的原价比线上同门店同商品原价更低，可在 7 天内联系客服展示较低的价格，我们将匹配价格并退还差价。如果您对此问题需要进一步的帮助，请随时通过帮助中心提交您的请求给客服团队，我们将尽快与您联系。

Yesmeal 堂食同价与哪些商品相匹配？

所有已上线 Yesmeal 平台自提并参与堂食同价活动的餐饮商家餐品都能进行匹配。商品必须相同，包括门店、食材、烹饪方法，并且有库存可以购买，我们保留核实其授权的权利。对于带有价格匹配保证的自提餐饮商品和其他活动，自提餐饮商家和其他条款必须相同如果您对此问题需要进一步的帮助，请随时通过帮助中心提交您的请求给客服团队，我们将尽快与您联系。

哪些商品和服务不参与堂食同价活动？

我们仅匹配已上线 Yesmeal 平台自提餐饮并参与堂食同价活动商家商品的原价，不与竞争对手或我们自己的本地或特殊活动（例如盛大开幕、周年纪念、清仓、限时销售或清算销售、“黑色星期五”或“网路星期一”销售）进行匹配。我们的堂食同价活动不包括以下产品和服务：技术服务；行销服务；第三方竞对平台的优惠产品；促销产品；税费和小费。如果您对此问题需要进一步的帮助，请随时通过帮助中心提交您的请求给客服团队，我们将尽快与您联系。

匹配堂食同价的产品是否有数量限制？

堂食同价的产品没有数量限制，匹配是否同价的次数也没有限制。但每次仅针对单个客户的单个自提餐品的单个商品原价进行匹配。如果您对此问题需要进一步的帮助，请随时通过帮助中心提交您的请求给客服团队，我们将尽快与您联系。

Yesmeal 优惠券和折扣如何影响符合堂食同价的 Yesmeal 商品价格？

在计算价格匹配时，我们将匹配 Yesmeal 价格和商家门店同商品售价原价，而不是使用优惠券或折扣的价格。当线下商品原价比线上同商品原价便宜，我们将退还差价。如果您对此问题需要进一步的帮助，请随时通过帮助中心提交您的请求给客服团队，我们将尽快与您联系。

当 Yesmeal 堂食同价发现存在商品价格差价时，如何退还差价？

差价的退还形式将依照 “单个商品差额*已购商品-抵扣活动优惠” 退回差价。包括剔除订单中已用的优惠券、折扣（即时、全场或新客），以得出净价。如果您对此问题需要进一步的帮助，请随时通过帮助中心提交您的请求给客服团队，我们将尽快与您联系。

如果自提商家门店堂食提供产品时附带即时回扣、礼品支票/礼品卡或类似折扣，我们将仅匹配您在购买时支付的商品原价价格，不会将免费或折扣商品带入帐户。如果您对此问题需要进一步的帮助，请随时通过帮助中心提交您的请求给客服团队，我们将尽快与您联系。

如何获得堂食同价价格匹配？

堂食同价活动仅适用于您在 Yesmeal 平台的自提餐饮商家进行的购买订单，如您发现线下同商家门店堂食的同商品原价与 Yesmeal 平台售价不一致，可拍摄菜品价格并在7天内通过以下链接 https://yesmeal.us/Hgx6zf 或通过邮件发送到 support@yesmeal.com 联系平台客服，我们将会在审核后回复您，当核实存在差价时我们将会以原支付方式退还。本政策如有更改，恕不另行通知。如果您对此问题需要进一步的帮助，请随时通过帮助中心提交您的请求给客服团队，我们将尽快与您联系。

什么时候可以发起堂食同价的价格匹配？

您在 Yesmeal 平台上使用餐厅自提业务下单商品后的7天内，如发现订单商品原价高于线下堂食原价，可申请商品退还差价。如果您对此问题需要进一步的帮助，请随时通过帮助中心提交您的请求给客服团队，我们将尽快与您联系。

不予退还差价的情况？

本价保规则项下，如 Yesmeal 经判断消费者存在利用本价保服务进行盈利或非法获利、以任何形式转让或转移其所享有的价保权益、非本人使用的、或者 Yesmeal 有合理理由怀疑消费者存在不当使用、申请价保服务或补差权益的，Yesmeal 有权采取不予补差、可要求消费者退回已价保补差金额、取消用户补差权益等情形。如果您对此问题需要进一步的帮助，请随时通过帮助中心提交您的请求给客服团队，我们将尽快与您联系。